PLAZOS DE ENVÍO DE PEDIDOS
El plazo de entrega de los pedidos es de 48-72 horas, contadas a partir de la fecha en que Piment Caballero recibe el pago del mismo.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas vacacionales, festivos o puentes, no siendo responsabilidad de Piment Caballero.
En épocas de promociones (Rebajas, Black Friday, etc.), los plazos de envío pueden ampliarse a 4-5 días laborables.
En casos de direcciones incorrectas, paquetes caducados o entregas no notificadas por parte de la agencia de transporte, que resulten en la no reclamación del paquete, Piment Caballero no se hace responsable.
Por ello, asegúrese de que el correo electrónico y número de teléfono facilitados son correctos, para poder recibir las notificaciones de envío sin inconvenientes.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA, el cliente se compromete a abonar los segundos portes en los siguientes casos:
Datos de entrega incompletos o incorrectos.
Falta de recogida del paquete dentro del plazo establecido por la agencia.
Nota: Los envíos no incluyen fines de semana ni días festivos.
GASTOS DE ENVÍO
Envíos a domicilio (PENÍNSULA):
Gratuitos para compras superiores a 60 €.
6,50 € para compras inferiores a 60 €.
Importante: Cualquier gasto adicional o impuesto (aduanas, tasas locales, etc.) que pudiera aplicarse en el país o territorio de destino deberá ser abonado por el cliente, conforme a la legislación vigente.
CAMBIO DE MODELO, TALLA O COLOR
Para realizar un cambio de talla, modelo o color, deberás realizar una nueva compra del artículo deseado.
El artículo que no desees conservar se gestionará como una devolución, siguiendo el procedimiento indicado en el apartado correspondiente.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento o realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega. Para tramitar la devolución contactar con la dirección de correo electrónico: pedidos@pimentcaballero.com
Datos a aportar:
- Nº de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Correo electrónico de contacto.
Una vez recibida la información se le mandará los pasos a seguir al correo de contacto.
En el mes de diciembre, ampliamos el plazo de devolución hasta el 10 de enero del año siguiente.
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de complementos ni artículos como calcetines, entre otros productos indicados.
Gastos de devolución
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:
-Productos erróneos.
-Productos defectuosos.
En estos casos, se deberá notificar la incidencia dentro de los 14 días naturales desde la recepción, escribiendo a la dirección de correo electrónico: pedidos@pimentcaballero.com
Una vez autorizada la devolución, se ofrecerá la sustitución del producto por el originalmente solicitado o la devolución del importe, si no fuera posible la reposición por falta de stock.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar en perfectas condiciones.
Debe conservar las etiquetas originales.
Debe devolverse debidamente embalado, tal como fue recibido.
No debe estar usado, manipulado ni reparado.
Debe incluir la factura de compra o el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado.
Si el producto resulta dañado por un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución.
Si la devolución no cumple con estas condiciones, el cliente no tendrá derecho al reembolso, aunque podrá recuperar el producto no conforme, asumiendo nuevamente los gastos de envío correspondientes.